Elon Musk’ın Twitter’ı satın almasının ardından sosyal medya platformunda pek çok ciddi değişiklik yaşanmaya başlamıştı. Şirket yapısındaki değişimlerin ardından Twitter’ın da bazı özelliklerinde değişikliklere gidilmişti. Bu değişikliklerin bir kısmı ise gelen olumsuz eleştirilerin ardından geri çekilmişti.
Mikro blog sitesi şimdi de bir başka değişikliğin geri çekilmesiyle gündeme geldi. Geçtiğimiz günlerde Twitter’dan kaldırıldığı iddia edilen destek hatları özelliği, konuyla ilgili yönetilen tepkilerin ardından geri geldi.
Twitter, özelliği “geçici olarak” kaldırdığını söylüyor: Peki bu özellik ne işe yarıyordu, neden tartışıldı?
Twitter’ın beş yıl önce başlattığı ve #ThereIsHelp olarak bilinen özelliği, pek çok ülkede ve pek çok dilde Twitter kullanıcılarına, belli konuları arattıklarında nasıl yardım alabileceklerine dair yönlendirmelerde bulunuyordu. Bu konular arasında zihin sağlığı, HIV, Covid-19, aşılar, çocuklara yönelik taciz, cinsiyet-tabanlı şiddet, doğal afetler ve ifade özgürlüğü gibi hassas konular yer alıyordu.
Cuma günü Reuters’ta yayımlanan bir makaleye göre Twitter bu özelliği kullanımdan kaldırmıştı. Kaldırılma nedeni ise Reuters’ın “konuya yakın kaynaklarına” göre Elon Musk’ın emriydi.
Haberin yayımlanmasının ardından Musk ve Twitter cephesinden yeni açıklamalar geldi. Twitter’ın güvenlik ve güvenilirlikten sorumlu ismi olan Ella Irwin, özelliğin kaldırıldığını doğruladı ancak bu durumun geçici olduğunu ifade etti. Irwin, özelliğin düzeltme sürecinin bir parçası olarak geçici bir süreliğine devre dışı bırakıldığını belirtti.
Musk ise doğrudan özelliğin kaldırıldığı iddiasını reddederken, Reuters’ın yaptığı haberin yalan haber olduğunu öne sürdü. Konuyla ilgili olarak bir tweet atan Musk, “1. Mesaj aslında hala duruyor. Bu yalan haber. 2. Twitter intiharları engellemiyor.” ifadelerini kullandı.
Gelen eleştirilerde Twitter’ın, yılın en kritik dönemlerinden birinde bu özelliği geçici olarak bile olsa kaldırması adeta topa tutulurken, özelliğin kaldırılmadan da düzeltilebileceği ya da yenisiyle değiştirilebileceği ifade edildi. Kâr amacı gütmeyen Network Contagion Research Institute adlı kuruluşun başındaki isim olan Alex Goldenberg, özellikle genç Twitter kullanıcılarının kendilerine zarar vermeyi içeren konuları arama sıklıklarının yıldan yıla 5 kat arttığını belirtirken, özelliği kaldırma kararının bir politika değişikliği anlamına geliyor olması halinde bu durumun inanılmaz derecede tehlikeli olduğunu söylüyor.
